Genel Bakış
Google üçüncü tarafları, Google AdWords’ü satan tüm tarafları kapsar. Bu bölümde, Google AdWords’ü satan tüm üçüncü taraflar için geçerli olan politikaların açıklamaları yer almaktadır.
Reklamverenlerin yatırım getirisini artırmak ve AdWords deneyimini iyileştirmek için sürekli çalışıyoruz ve AdWords’ün onlar için (AdWords ile doğrudan çalışıp çalışmamalarından bağımsız olarak) nasıl bir performans gösterdiğini ve üçüncü taraf iş ortaklarından neler bekleyebileceklerini anladıklarından emin olmak istiyoruz. Hesap verilebilirlik, AdWords’ün temel bir özelliğidir. Reklamverenler için en iyi olana odaklanmak ise AdWords ile çalışan üçüncü tarafların uzun vadede izleyebileceği en iyi yoldur.
Çoğu ajansın, satıcının ve AdWords’ü satan diğer üçüncü tarafların bu politikalara zaten uyduğunu ve net olarak belirlenmiş üçüncü taraf politikaları oluşturmanın, söz konusu politikalara uymayan tarafların uyanları olumsuz olarak etkilemesine engel olacağını düşünüyoruz.
Bu politikalar, üçüncü taraf programları için geçerli olan tüm şartlar ve politikalarla birlikte yürürlüktedir. Bu programlar arasında aşağıdakiler bulunmaktadır:
- Google Sertifikasyon Programı
- AdWords API ve tercih edilen AdWords API fiyatlandırması
- Google Yetkili Satıcısı sertifikasyonu
- Google Adwords Şartlar ve Koşulları
- Ajanslar için Google Engage
Google üçüncü taraf programlarıyla ilgili genel bir açıklamaya göz atın.
Üçüncü Taraf Politikaları
Aşağıdaki politikalar tüm üçüncü taraflar için geçerlidir:
(1) Üçüncü taraflar, reklamverenlere en azından, hesap düzeyinde AdWords maliyetleri, tıklamaları ve gösterimleri ile ilgili aylık veriler sunmalıdır. *
Şu anda herhangi bir düzeyde maliyet ve performans raporlaması sunan üçüncü taraflar, AdWords maliyet ve performans bilgilerini reklamveren müşterileri için kolayca erişilebilir hale getirmeli ve diğer raporlama bilgileri ile aynı düzeyde ayrıntı içerecek şekilde sunmalıdır. Örneğin, üçüncü taraflar müşterilerine anahtar kelime düzeyinde günlük maliyet ve performans raporları sağlıyorsa, müşterilerinin AdWords anahtar kelimeleri için de günlük maliyet ve performans raporları sunmalıdır.
Şu anda raporlama sunmayan üçüncü taraflar, reklamverenlere en azından, hesap düzeyinde AdWords maliyetleri, tıklamaları ve gösterimleri ile ilgili aylık veriler sunmalıdır.
Örneğin, ABC Ajansı’nın müşterisi olan Çelik Tesisat için AdWords kampanyaları yönettiğini varsayalım. Çelik Tesisat’ın AdWords hesabı, Temmuz ayında 700 TL’lik AdWords maliyeti ile (AdWords tarafından ücretlendirilen tam tutar) 12.000 gösterim üzerinden 1400 tıklama alır. ABC Ajansı, Çelik Tesisat’a hesap düzeyinde AdWords maliyeti ve performansını gösteren bir rapor sunmalıdır:
Çelik Tesisat — Temmuz 2010 için AdWords raporu
Tıklamalar: 1400
Gösterimler: 12.000
Maliyet: 700 TL
Bu gereksinim ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
*Geçerli hizmet şartlarınızın gerektirdiği şekilde.
(2) Çoğunluklu olarak küçük ve orta ölçekli müşterilere hizmet veren tüm üçüncü taraflar, Google Açıklama Bildirimini sağlamak zorundadır.
Reklam bütçeleri küçük veya orta düzeyde olan, büyük reklamverenlerin kaynaklarına ve uzmanlığına sahip olmayabilecek reklamverenlerin, üçüncü taraf iş ortaklarımızla çalışırken neler beklemeleri gerektiğini bilmelerinin özellikle önemli olduğunu düşünüyoruz.
Bir üçüncü taraf iş ortağıysanız ve müşterilerinizin %80’i veya daha fazlası AdWords’e ayda 1000 ABD Doları’ndan (veya bunun yerel para birimindeki karşılığından) daha az harcıyorsa, müşterilerinizle bir açıklama belgesi paylaşmanız gerekir. Açıklama belgesi, web sitenizde açıkça görülebilir bir konumda olmalıdır. Ayrıca, yeni satışlarda veya yenilemelerde, açıklama belgesinin web sitenizde olduğunu müşterilerinize bildirmeli veya belgenin elektronik bir kopyasını e-postayla ya da basılı bir kopyasını posta ile göndermelisiniz.
AdWords Yardım Merkezi’nin üçüncü taraf gereksinimleri bölümünden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
(3) Üçüncü taraflar, açık olmayan, aldatıcı veya taciz niteliğinde satış uygulamalarında bulunamaz. Bunlara aşağıdakiler dahildir:
- Bir müşterinin medya bütçesini, üzerinde anlaşılan medyaya harcamamak veya AdWords envanterine ayrılmış bütçeyi aldatıcı bir şekilde başka medyalara yönlendirmek.
- AdWords açık artırmasında imtiyazlı indirimler sunabileceğini veya anahtar kelimeleri toplu bir şekilde satın alabileceğini iddia etmek.
- AdWords açık artırmasından muaf olduğunu iddia etmek.
- AdWords maliyetlerinin, seçilen anahtar kelimelerin sayısına ve belirlenen bütçelere bağlı olduğunu ima etmek.
- Sabit fiyatla satış yapılmadığı durumlarda, müşterilere Google’ın AdWords satışlarını (açık artırma veya EBM sistemiyle değil) sabit fiyatlardan yaptığını söylemek.
- Kullanımı hakkında müşteriyle karşılıklı anlaşmaya varılan AdWords özelliklerini kasıtlı olarak kullanmamak. Örneğin, müşteri sizden reklamları yerel olarak hedeflemenizi istediğinde, yerel coğrafi hedefleme özelliğini kullanmamak.
- Google AdWords Sertifikasyon Programı sınavları için reklam vermek veya bu sınavlara kendi adınıza başkalarının girmesini sağlamak.
- Hizmetlerinizi kullanmalarını sağlamak amacıyla reklamverenleri taciz etmek. Örneğin, reklamverenleri haber vermeden tekrar tekrar ziyaret etmek, reklamverenlerin pazarlama veya e-posta devre dışı bırakma tercihlerine saygı göstermemek, ajansınıza kaydolmaları veya ajansınızla çalışmaya devam etmeleri için aşırı baskı uygulamak.
(4) Üçüncü taraflar, Google’la olan ilişkilerini yanlış bir şekilde tanıtamazlar. Buna aşağıdaki durumlar dahildir:
- Reklamverenlerle Google adına iletişim kurduğunu iddia etmek.
- Google olduğunu iddia etmek.
- Google tarafından yetki verilmediği halde, Google’da bir üçüncü taraf programıyla ilgili bir statüye (örneğin, Google Sertifikalı İş Ortağı veya Yetkili Satıcı) sahip olduğunu iddia etmek.
- Google’la özel bir iş ilişkiniz ya da iş ortaklığınız olduğunu iddia veya ima etmek.
- Tercih edilen API fiyatlandırması durumuna hak kazanmadığınız halde, Google’ın size indirim veya özel fiyat sunduğunu iddia etmek.
- Google’ın, özel reklam konumlarını kullanmanıza olanak sağladığını iddia etmek.
(5) Müşterilerinize Google hakkında uygunsuz garantiler veremezsiniz. Bunlara aşağıdakiler dahildir:
- AdWords’ü kalıcı konumlar olarak veya öncelikli giriş olarak satmak ya da AdWords’ü “girişler” olmamasına rağmen öyleymiş gibi satmak.
- Ücretsiz yerleşim ürünlerini (ör. Google Rehber) giriş için para verilen ürünlermiş gibi tanıtmak.
- Arama sonuçlarını ve reklamları, kasıtlı veya kasıtsız olarak karıştırmak.
- Google’da en üst yerleşimleri garantileyebileceğinizi veya reklamların Google Arama’da sürekli olarak görüneceğini iddia etmek.
- Coğrafi hedefleme, YouTube reklamları ve yer uzantıları gibi Google AdWords özelliklerinin kullanılamadığı ülkelerde, söz konusu özelliği satabileceğinizi ima etmek.
(6) Google’ın marka yönergelerini ihlal edemezsiniz. Bunlara aşağıdakiler dahildir:
- Google marka özelliklerini Google’ın marka kullanım yönergelerini ihlal eden bir şekilde kullanmak. Örneğin, bir Google marka özelliğini, web sayfanızdaki en belirgin öğe olarak kullanmak.
- Google AdWords Sertifikasyon rozetini, Sertifikasyon programı marka kullanım yönergeleritarafından yasaklanan bir şekilde kullanmak. Örneğin, Google AdWords Sertifikasyon rozetini, bir Arama Motoru Optimizasyonu ürünüyle aynı sayfada kullanmak.
- Müşterinin harcamalarının çoğunun AdWords’e ayrıldığını söylerken, çoğunlukla arama motoru optimizasyonu satışı yapmak.
(7) AdWords hesaplarını veya AdWords pazarlama ya da satış materyallerini uygunsuz bir şekilde kullanamazsınız. Buna aşağıdakiler dahildir:
- Bir AdWords hesabını birden fazla reklamveren için kullanmak. Üçüncü tarafın hizmet verdiği her müşteri için ayrı bir Google AdWords hesabı gereklidir. Bir hesapta birden çok müşteriye hizmet veremezsiniz (örneğin, tek bir hesapta müşteriler için farklı kampanyalar oluşturarak).
- Kaybetmek üzere olduğunuz reklamverenlerin AdWords hesaplarını silmek veya imha etmek.
- Google tarafından izin verilmemesine rağmen, AdWords pazarlama veya satış materyallerine kendi markanızı yerleştirmek.
- AdWords kuponları karşılığında ücret almak.
- E-posta adresi toplama veya başka uygunsuz amaçlarla AdWords kuponları sunmak.
(8) Aşağıdaki ihlaller, hesabın derhal askıya alınmasına neden olacaktır:
- Kimlik avı: Buna, elektronik bir iletişimde kendinizi güvenilir bir kurummuş gibi göstererek kullanıcı adı, şifre ve kredi kartı ayrıntıları gibi hassas bilgileri elde etmeye yönelik her türlü girişim dahildir.
- Google olduğunu iddia etmek (örneğin, web sitenizde kendinizi yanlış tanıtmak, Google logosunu aldatıcı bir biçimde kullanmak, Google adına insanları aramak veya insanlarla iletişime girmek).
- Google’ın, Google reklamverenleri veya kullanıcıları için zararlı olabileceğini düşündüğü diğer eylemler.
Program Politikasının Uygulanması ve İhlal Durumları
Google, uygunluk denetimlerinin yanı sıra tarafımıza ulaşan şikayetleri kapsamlı bir şekilde inceleyerek politikaların uygulanmasını sağlayacaktır.
Yukarıdaki program politikalarından herhangi birine uymadığınızı tespit edersek, bir uyarı alırsınız. İhlali 30 gün içinde düzeltmezseniz, Google programlarına üyeliğiniz ve erişiminiz, düzeltici işlem için incelemeye alınır.
Düzeltici işlem, Google Sertifikasyon Programı, Ajanslar için Google Engage, tercih edilen AdWords API fiyatlandırması, AdWords API erişimi kapsamından çıkarılmanızı ve/veya bu politika ihlallerinin devam etmesi durumunda AdWords hesabınızın sonlandırılmasını içerebilir.
8. Bölümde de belirtildiği gibi, bazı aleni ihlaller, AdWords hesaplarınızın, tüm kalifikasyon durumlarının ve AdWords API erişiminizin uyarı yapılmaksızın derhal askıya alınmasına ve/veya sonlandırılmasına yol açacaktır.
Bir Üçüncü Taraf İş Ortağıyla ilgili şikayette bulunma
AdWords satıcısı veya ajansı gibi bir üçüncü taraf iş ortağıyla ilgili şikayetiniz mi var? Aşağıdaki bağlantıyı tıklayın ve şikayet formunu doldurun.